● การขายล่วงหน้า: สื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับสถานการณ์การใช้งานและชี้แจงพารามิเตอร์หลัก: ความต้องการวัสดุ; รายละเอียดข้อมูลจำเพาะ (ขนาด ความหนา เกรด เช่น Q345B) ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (ความต้านทานแรงดึง, ความต้านทานการกัดกร่อน, ความเหนียวที่อุณหภูมิต่ำ); ข้อกำหนดของแบทช์และรอบการจัดส่ง
● ในการขาย: บริการในการขายเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะถูกส่งถึงลูกค้าตรงเวลา คุณภาพ และปริมาณ สถานการณ์ที่ผิดปกติ (เช่น การขาดแคลนวัตถุดิบ) ล่วงหน้า 24 ชั่วโมงเพื่อแจ้ง เจรจาทางเลือกอื่น สนับสนุนลูกค้าในการปรับเปลี่ยนข้อกำหนด เพิ่มหรือลดปริมาณก่อนการผลิต ประสานงานฝ่ายผลิตเพื่อตอบสนองอย่างรวดเร็วและลดการสูญเสีย
● เลือกโหมดการขนส่งตามระยะทาง (การขนส่งทางรถไฟทางไกล/ทางทะเล ทางหลวงระยะสั้น) ปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ (ฟิล์มกันฝน + ส่วนรองรับไม้) เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดสนิมและการเสียรูประหว่างการขนส่ง มีลิงค์ติดตามลอจิสติกส์เพื่อระบุตำแหน่งของสินค้าแบบเรียลไทม์
● หลังการขาย: การจัดการปัญหาคุณภาพอย่างรวดเร็ว: ตอบกลับสายด่วนบริการตลอด 24 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเพื่อตรวจสอบภายใน 12 ชั่วโมง 48 ชั่วโมงเพื่อให้แนวทางแก้ไข (การคืนสินค้า/การเติมเต็ม/การชดเชย) การบำรุงรักษาฟรีภายในระยะเวลาการรับประกัน
● เยี่ยมชมลูกค้าระยะยาวทุกเดือน รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้งาน
● คำทักทายในช่วงวันหยุดและข้อเสนอสุดพิเศษเพื่อเพิ่มความเหนียวแน่นของลูกค้า ข้อมูลอุตสาหกรรมและการสนับสนุนการตัดสินใจ:
● ผลักดันแนวโน้มราคาเหล็กและนโยบายการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมอย่างสม่ำเสมอ (เช่น ประกาศเกี่ยวกับข้อจำกัดการผลิต) ให้คำแนะนำในการจัดการสินค้าคงคลังเพื่อช่วยลูกค้าป้องกันความเสี่ยงจากความผันผวนของราคา